Telefonía (10)
Caso real:
¿Qué pasa si Movistar no acepta en el 609 el pago a través de tarjeta de crédito?
Hay que enviarles una carta certificada con el artículo 105 l) del REAL DECRETO 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de telecomunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios. Pág.14583.
Sede Movistar: Gran Vía 28 Madrid 28013
"CAPÍTULO II Contratos Artículo 105. Contratos para el acceso a la red de telefonía pública....
l) Reconocimiento del derecho a la elección del medio de pago entre los comúnmente utilizados en el tráfico comercial."
Nota: Aceptan la American Express y la tarjeta del Corte Inglés, según la señorita María López que me atendió la segunda vez.
La primera teleoperadora insistía que el único modo de pago era la domiciliación bancaria. 4.07.06
LEY 32/2003, de 03 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
[Formato PDF - 221 KB]
REAL DECRETO 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de telecomunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
[Formato PDF 1.2 MB]
REAL DECRETO 776/2006, de 23 de junio,por el que se modifican el Real Decreto 1287/1999, de 23 de julio, por el que se aprueba el Plan técnico nacional de la radiodifusión sonora digital terrenal, y el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
[Formato PDF - 63 KB]
REAL DECRETO 2296/2004, 10 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración.
[Formato PDF - 672 KB]
ORDEN ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.
[Formato PDF - 572 KB]
ORDEN PRE/361/2002, de 14 de febrero, sobre los derechos de los usuarios y los servicios de tarificación adicional.
[Formato PDF - 53.9 KB]
ORDEN PRE/2410/2004, de 20 de julio, que modifica la ORDEN PRE/361/2002, sobre derechos de los usuarios y los servicios de tarificación adicional.
[Formato PDF - 66.4 KB]
RESOLUCIÓN de 15 de septiembre de 2004, sobre el Código de Conducta para la prestación de los Servicios de Tarificación Adicional
[Formato PDF - 100 KB]
CIRCULAR 1/2004 de 27 de mayo, sobre el consentimiento verbal con verificación por tercero en las tramitaciones de preselección de operador
[Formato PDF - 153 KB]
LEY 26/1984 , de 19 de julio, General de Defensa de los Consumidores y Usuarios
LEY ORGÁNICA 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
[Formato PDF - 72.4 KB]
REAL DECRETO 636/1993 de 3 de mayo, por el que se regula el sistema arbitral de consumo
[Formato PDF 45 KB]
